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免責事項
発効日: 2025年9月15日 | 最終更新: 2025年9月15日

1. 注文キャンセルポリシー

本サイトの商品は全てカスタム製品のため、ご注文後のキャンセルや変更は原則として承っておりません。

キャンセルをご希望の場合:

  • 出荷前キャンセル:注文金額の20%をキャンセル料として頂戴します
  • 銀行振込手数料はお客様負担となります
  • 出荷後の注文はキャンセル不可

2. 返品・返金ポリシー

商品出荷後、いかなる理由による返品・返金もお受けできません。

事前連絡なく返送された商品はお受け取りいたしません。

3. 製品個体差

  • 各ドールは完全手作りのため、ボディメイクやフェイスメイクに個体差が生じます
  • 実際の製品はウェブサイトの展示画像と完全に一致しない場合があります

4. 製品特性説明

特性 説明 対処法
オイル滲み現象 医療用シリコンの自然特性で「発汗」に類似 湿ったタオルで拭き取り、ベビーパウダーを散布し、風通しの良い場所に保管
初期グリップ力 新品はグリップが強く、使用に伴い徐々に弱まる 正常な現象で永続的特性ではありません
染色リスク 濃色衣類による色移りの可能性 新品衣類は数回洗濯し、濃色衣類の長時間着用を避ける

5. 使用上の注意事項

  • 直射日光や高温環境を避ける
  • 定期的な清掃と乾燥状態の維持
  • 専用メンテナンス製品を使用
  • 変形防止のため保管時はサポートスタンドを使用

⚠️ 重要: ご購入前に本免責事項を必ずお読みください。ご不明点はチャットまたはメールでお問い合わせください。ご注文は本条件の承諾を意味します。

6. 会員ポリシー

6.1 会員特典

  • 住所帳管理機能
  • 注文履歴閲覧
  • 会員限定特典
  • 新製品優先通知

6.2 登録・解約

  • 登録無料、「会員登録」から申請
  • 解約はカスタマーサポートへ連絡(メールまたはオンラインチャット)
  • 解約後アカウント情報削除(法的保持要件を除く)

6.3 情報管理

  • 「マイページ」でアカウント情報変更
  • 「パスワード変更」ページでパスワード更新
  • 会員情報はサービス提供のみに使用

お問い合わせ

ご質問がある場合:

メール: support@shedoll.com

オンラインチャット: ウェブサイト右下のカスタマーサポートアイコン

営業時間: 月曜~金曜 9:00-18:00 (GMT+8)

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