カスタム製品は原則として返金不可ですが、以下の場合は例外とします：
重要：資料提出時には開封動画を提供し、製品到着後72時間以内に当社のアフターサービスチームにご連絡ください。交換または返金について協議いたします。
商品受領後72時間以内に問題を報告しない場合、お客様が問題なく製品を受け入れたものとみなします。
例外：関節ロックや関節破損などの問題は72時間制限の対象外です。この場合、購入時期に基づき以下を提供します：
| キャンセル時期 | 返金額 | 説明 |
|---|---|---|
| 24時間以内のキャンセル | 5%手数料控除後の全額返金 | 生産未着手の注文に適用 |
| 3日以内のキャンセル | 30%材料損失費控除後の返金 | 材料調達済みだが生産未開始 |
| 3日後のキャンセル | 返金不可 | 生産工程が開始済み |
双方の権利を保護するため、製品到着時に完全な開封動画を撮影してください：
カスタマーサポート経由で問題報告と開封動画提供
アフターサービスチームが1-3営業日で審査
交換、修理、返金のいずれかの案を提示
案確定後7-14日以内に完了
カスタマーサポートチームがいつでもサポートします
カスタマーサポートに連絡
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