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運輸與交付政策

全球配送服務 - 安全、隱私、可靠

⚠️如果由於輸入的資訊錯誤而導致配送延遲或無法配送,我們對用戶遭受的任何損失或問題概不負責。

請仔細檢查配送地址資訊。

注意:如果您的包裹尚未準備好發貨,我們可以將其存放在我們的倉庫中,最長可達一個月。請提前通過電子郵件聯繫我們。包裹一旦發貨,我們將無法為您保管。

運費政策

我們提供靈活的運費選擇方案:

方案一:客戶自選物流

  • 客戶可聯繫自己的物流服務商安排取件
  • 需提供完整的物流公司資訊和取件時間
  • 運費由客戶直接支付給物流公司
  • 適合有長期合作物流夥伴的客戶

方案二:使用我們推薦的物流商

  • 我們提供多家國際物流合作夥伴選擇
  • 運費根據重量、尺寸和目的地計算
  • 運費將在訂單確認後單獨報價
  • 包含清關服務和運輸保險

方案三:額外增值服務

  • 使用我們公司的專屬運輸渠道
  • 包含優先處理、加強包裝、全程保險
  • 提供更快的運輸時效和更安全的運輸保障
  • 包含專屬客服和運輸全程追蹤
  • 適合對時效和安全有更高要求的客戶

⚠️ 重要提示: 所有訂單默認不包含運費,客戶需在產品頁面/訂單頁面選擇物流方式,選擇後根據物流方案並支付運費。

交貨時間

製作一個娃娃通常需要兩週時間

所有全矽膠性愛娃娃的交貨周期通常為一個半月,請提前告知。

1.訂單確認

1-3個工作日

2.生產製作

TPE: 1-2週
矽膠: 2-3週

3.質量檢查

1-2個工作日

4.國際運輸

1-4週

發貨後,我們會通過電子郵件向您發送追蹤號。由於這是國際運輸,我們無法保證準確的到達日期和時間。

通常情況下,貨物會在兩週內送達,但根據海關清關情況,可能需要長達一個月的時間。

運輸問題處理流程

為確保您的權益,請遵循以下流程處理運輸問題:

1.錄製開箱視頻

收到包裹時,請立即錄製完整的開箱視頻

2.檢查產品狀況

在視頻中清晰展示包裹外觀和產品狀況

3.保留所有材料

保留原包裝和所有運輸材料

4.聯繫客服

48小時內通過郵件或在線客服提交問題

重要: 未提供開箱視頻的運輸問題索賠將無法受理。視頻需清晰展示:

  • 完整的包裹外觀(六面展示)
  • 未拆封的運輸標籤
  • 開箱全過程(不間斷錄製)
  • 產品取出後的詳細狀況

物流選擇與配送方式

我們提供多種物流選擇:

物流方式 配送範圍 預計時效 特點
國際快遞 (DHL/UPS/FedEx) 全球 3-7工作日 門到門服務,實時追蹤
專線物流 主要國家 7-15工作日 性價比高,含清關
海運 全球 30-60工作日 大件經濟選擇

配送選項:

  • 送貨上門: 我們將把包裹送到您指定的地址
  • 自提點取貨: 您可以選擇附近的物流點自行取貨
  • 指定時間配送: 額外費用可安排特定時間段配送

發貨前檢查

為確保產品質量,我們提供發貨前檢查服務:

  • 產品完成後,我們會通過電子郵件與您聯繫
  • 發貨前將發送產品實物照片供您確認
  • 確認無誤後,我們會再次仔細檢查並安排發貨
  • 如需額外檢查點,請提前告知客服

包裝與隱私保護

我們高度重視您的隱私:

  • 外包裝盒上無任何敏感標識或產品信息
  • 海關申報品名為"人體模型"或"展示模特"
  • 物流面單不填寫具體產品名稱

包裝方法:

為確保運輸安全:

  • 使用加固雙層紙箱包裝
  • 內襯高密度泡沫塑料保護
  • 產品用防塵毯包裹
  • 關鍵部位額外加固

包裝過程視頻演示

聯繫我們

如有任何運輸相關問題:

郵箱: shipping@shedoll.com

線上聊天: 網站右下角客服圖示

工作時間: 週一至週五 9:00-18:00 (GMT+8)

緊急運輸問題專線: +電話 (24小時)

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