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送料・配送について

グローバル配送サービス - 安全、プライバシー、信頼性

入力情報の誤りによる配送遅延または配送不能の場合、ユーザーが被った損失や問題について当社は一切の責任を負いません。

配送先住所情報をよくご確認ください。

注意:お荷物の発送準備が整っていない場合、最大1ヶ月間当社倉庫に保管できます。事前にメールでご連絡ください。荷物が発送された後は、保管できません。

配送料ポリシー

柔軟な配送料オプションをご提供します:

オプション1:お客様指定の物流

  • お客様がご自身の物流会社に集荷を手配
  • 物流会社の詳細情報と集荷時間の提供が必要
  • 配送料はお客様が物流会社に直接支払い
  • 長期的な物流パートナーがいるお客様向け

オプション2:当社推奨の物流会社

  • 複数の国際物流パートナーから選択可能
  • 配送料は重量、サイズ、目的地に基づき計算
  • 配送料は注文確認後別途見積もり
  • 通関サービスと輸送保険を含む

オプション3:追加価値サービス

  • 当社専用輸送チャネルを利用
  • 優先処理、強化包装、全行程保険を含む
  • より速い輸送時間と安全な輸送保証
  • 専任カスタマーサポートと輸送追跡
  • 時間と安全性に高い要求があるお客様向け

⚠️ 重要: すべての注文はデフォルトで配送料を含みません。お客様は商品ページ/注文ページで配送方法を選択し、配送料をお支払いください。

納期

ドールの制作には通常2週間かかります。

シリコンペッティングドールの納期は通常1ヶ月半です。事前にご連絡ください。

1.注文確認

1-3営業日

2.制作工程

TPE: 2週間
シリコン: 4-6週間

3.品質検査

1-2営業日

4.国際輸送

1-4週間

発送後、追跡番号をメールでお送りします。国際輸送のため、正確な到着日時は保証できません。

通常、荷物は2週間以内に到着しますが、通関状況により最大1ヶ月かかる場合があります。

輸送問題処理フロー

お客様の権利を保護するため、輸送問題は以下のフローに従って処理してください:

1.開封動画の録画

荷物到着時、すぐに完全な開封動画を録画

2.製品状態の確認

動画で荷物外観と製品状態を明確に表示

3.全材料の保管

元の包装と輸送材料をすべて保管

4.カスタマーサポート連絡

48時間以内にメールまたはオンラインサポートで問題を報告

重要: 開封動画を提供しない輸送問題のクレームは受理されません。動画には以下を明確に表示する必要があります:

  • 完全な荷物外観(6面表示)
  • 未開封の輸送ラベル
  • 開封全過程(中断なしの録画)
  • 製品取出し後の詳細な状態

物流オプションと配送方法

様々な物流オプションをご提供します:

物流方法 配送範囲 予定納期 特徴
国際宅配便 (DHL/UPS/FedEx) 全世界 3-7営業日 戸口配送、リアルタイム追跡
専用物流 主要国 7-15営業日 コストパフォーマンス高、通関含む
海上輸送 全世界 30-60営業日 大型品向け経済的選択

配送オプション:

  • 自宅配送: 指定住所へ荷物をお届け
  • 集荷ポイント受取: 最寄りの物流拠点で受取可能
  • 指定時間配送: 追加料金で特定時間帯配送可能

発送前検査

製品品質を確保するため、発送前検査サービスを提供:

  • 製品完成後、メールでご連絡
  • 発送前に実物写真を送付し確認
  • 問題なければ再検査後発送
  • 追加検査点が必要な場合は事前にサポートへ連絡

包装とプライバシー保護

お客様のプライバシーを重視:

  • 外装箱に機密表示や製品情報なし
  • 通関申告品名は「人体模型」または「展示用マネキン」
  • 物流伝票に具体的な製品名は記載しない

包装方法:

輸送安全のため:

  • 強化ダンボール二重包装
  • 高密度発泡スチロール内装
  • 防塵ブランケットで製品を包む
  • 重要部分は追加補強

包装工程動画デモ

お問い合わせ

輸送関連のお問い合わせ:

メール: shipping@shedoll.com

オンラインチャット: ウェブサイト右下のサポートアイコン

営業時間: 月~金 9:00-18:00 (GMT+8)

緊急輸送問題専用: +tel (24時間)

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